Navegue el catálogo on-line mediante el menú de arriba según los items que necesita y entrará a una categoría específica
del catálogo. En él podrá modificar la cantidad a comprar si requiere mas de una unidad y presionar
"comprar". Si quiere conocer mas detalles del item presione el nombre del item. Si presiona sobre la foto se ampliará la foto.
Cada vez que realiza un click en comprar en el catálogo verá un mensaje que indica que su item ha sido añadido
al carrito.
En todo momento podrá ver el mini-carrito en la columna de la derecha de
la página que contiene un resumen de los items comprados y su valor.
Si lo desea puede ver el carrito para mas detalles. Desde la página del carrito tiene 2 opciones,
el botón seguir Comprando o bien "Pasar Por Caja" si ya desea hacer el check-out. Antes de seguir si usted ya estaba registrado o es cliente antes de completar este paso puede hacer login (ingresando su email y su clave) de esta manera sus datos se completan automaticamente.
Una vez que presiona "Pasar por caja" se
dirije a una página donde ingresará los datos relevantes para
su despacho. Nombre , dirección, si requiere boleta o factura, forma de pago
y forma de despacho.
El RUT solo se requiere si usted requiere factura.
En este paso debe verificar si todos los datos están correctos, si tuviera
que corregir presione el botón "corregir" , si todo esta correcto presione
"Confirmar Orden".
Si su orden fue tomada por el sistema le mostrará una pantalla confirmando
esto e indicando el número de orden o pedido. Si así no fuera significa que aun no ha confirmado el pedido. Si tiene dudas por favor contáctenos.
Si su compra fue existosa el sistema le envia un mail con los detalles de su compra, monto a cancelar, descuentos si
aplica, y datos para realizar la transferencia o depósito bancario.
Usted realiza por sus propios medios la transferencia bancaria o depósito.
Si realiza transferencia notifiquenos mediante email desde su mismo banco.
Si hace depósito puede usar el formulario de declaración de pago.
El despacho dependerá de la programación del despacho.
Despachamos su pedido, y comunicamos la Orden de Flete para que pueda realizar seguimiento si asi lo requiere.
No tenemos tienda física de atención al
público.Vendemos exclusivamente por internet, usted cancela mediante depósito
bancario o transferencia, nos notifica el pago y se despacha según programación
de despachos. El costo del flete lo cancela el cliente.
Con respecto al despacho en general puede considerar que despachamos entre 24 o 48 hs desde que recibimos su pago y notificación de pago. Tenga en cuenta que mediante transferencia bancaria usted puede comprar y cancelar en cualquier horario. Lo mismo sucede con las Cajas Vecinas que suelen estar abiertas hasta tarde por la noche.
Consúltenos si tene dudas.
Con respecto a la entrega este es realizada por el courier. Este flete depende de donde este el cliente pero en general se entrega al dia siguiente. Norte Grande y extremo sur pueden tardar mas.
Una vez despachado ya no tenemos control sobre el despacho y es el cliente quien debe dar seguimiento con el número de orden de flete que le entrega el sistema para su seguimiento. El flete es siempre por cuenta y orden del cliente.
Según la época del año y en función de la demanda los despachos pueden ser diarios o solo algunos dias a la semana. Normalmente en la página principal se informa si hay o no despachos.
No es necesario tener cuenta corriente ya que solo debe ir a una sucursal del Banco Estado y depositar en nuestra cuenta RUT. También puede ir a una Caja Vecina del Banco Estado o bien en Sencillito.
Para las personas que tienen cuenta corriente se les facilita ya que pueden hacer una transferencia electrónica a nuestra cuenta del banco Santander que es mas práctico.
Si, debe hacerlo por primera y única vez. Despues del registro ingresando su E-mail y su clave el sistema traerá toda la información del registro y no necesitará volver a completar sus datos, deberá solo aceptar y confirmar el pedido. Recuerde que una vez realizado el registro, recibirá un mail de confirmación en su casilla de correo, en el mismo encontrará un link sobre el que deberá hacer click para activar su cuenta. Este paso adicional es necesario para asegurar que su email es correcto. Este proceso se requiere por unica vez. Ante cualquier inconveniente nos contacta y podemos ayudarle.
Los descuentos los obtiene comprando en
formatos mayores como ser esencias por 30 ml son economicas que esencias por
15 ml y por 100 ml son mas economicas que las anteriores etc. Existen descuentos
pero son a manera de promoción y de corta duración. Los descuentos
no son acumulativos con las ofertas.
No tenemos un mínimo de compra en si, ya que igualmente usted puede comprar
por cualquier monto. No obstante si compra insumos por menos de $20000
se cobra un gasto de procesamiento de $ 1000.
Este cargo cubre los gastos de embalaje y procesamiento del pedido. Si compra
mas de dicho límite o bien compra $ 6000
o mas en productos, en ese caso no hay cargo de procesamiento. Ante cualquier
duda por favor contáctenos.
CajaVecina es un nuevo e innovador canal de atención que acerca los servicios de BancoEstado a su comunidad a través, de la operación de un dispositivo llamado POS, instalado en el comercio local, que permite la realización de transacciones financieras en línea con BancoEstado. En este caso en particular usted puede depositarnos el monto de la compra en nuestra cuenta RUT y lo mas importante es que las Cajas Vecinas están en todo el pais y son miles, siempre habrá una Caja Vecina cerca de su casa.
Para mayor información y saber donde hay una Caja Vecina en su barrio , visite el sitio del Banco Estado con preguntas frecuentes sobre Cajas Vecinas (Ir al Sitio)
Para clientes que ya conocen nuestros insumo y productos y no necesitan ver
las fotos que ofrece el sistema on-line de compra puede usar el formulario
de pedido manual mediante el cual podrá escribir los códigos
y las cantidades a comprar de cada item y con dicha información nosotros
hacemos el pedido por usted en la tienda virtual web. Recuerde que si usted necesita
urgente el pedido no use este método ya que puede tomar tiempo, siempre prefiera realizar el pedido usted mismo. Ante cualquier
duda por favor contáctenos.
El servicio de flete especial solo funciona en determinadas comunas de Santiago y en determinados dias.
Consiste en que el cliente cancela una tarifa fija en concepto de flete independiente del peso del pedido. Esto es especialmete relevante para pedidos grandes donde el costo de flete normal por Chilexpress sube con el peso. El cliente acepta que este servicio se realiza solo en determinados dias de la semana y que solo determinadas comunas son elegibles para este servicio.
- Zona 1) Quilicura, Huechuraba, Conchalí, Recoleta, Independencia.
- Zona 2) Santiago Centro, Providencia, Ñuñoa.
- Zona 3) Las Condes, Vitacura, La Reina (del poniente al oriente hasta Padre Hurtado).
Los dias del servicio pueden variar en función de la demanda.
Si lo que quiere es imprimir un catálogo, existe un catálogo on-line que contiene los items
con sus precios de lista (no se muestran ofertas ni considera disponibilidad de stock).
Se encuentra en Menú Inicio->Catálogo
Si lo que quiere es usar el catálogo on-line con precios que consideren ofertas, disponibilidad de stock y cotizar o bien continuar y transformar en pedido
la cotización puede usar el cotizador on-line. Menú Inicio->Cotizador on-line
Son jabones naturales realizados mediante el método de saponificación en frio. Este método usado desde la antiguedad consiste en que una mezcla apropiada de aceites
vegetales, cuidadosamente seleccionados para obtener jabones con diferentes propiedades, son mezclados vigorosamente con una solución acuosa alcalina.
Mediante este método los aceites se transforman en una pasta de jabón a la que se le agregan aditivos naturales y se lleva a un molde apropiado.
Esta pasta se endurece y despues de un período de maduración de varios dias, se obtiene un jabón muy nutritivo que conserva las propiedades de los aceites y los aditivos que lo componen.
Como aditivos podemos agregar palta fresca, naranja exprimida, piña molida, mango molido, cafe, flores como caléndula, rosas, arcillas exfoliantes y absorbentes, etc. Como aceites
ademas de los principales oliva y coco se pueden agregar soya, maravilla, canola, palma, jojoba, rosa mosqueta, sesamo, almendras, nuez, cáñamo etc.
Para recuperar su clave solo debe presionar el link "Recuperar Clave" y poner su e-mail (debe ser el que uso al registrarse).
Despues solo debe verificar su correo ya que el sistema le envia la clave por email. Si el email usado no es reconocido deberá registrarse nuevamente.
Los jabones saponificados se venden de 3 formas. Si quiere regalar una o dos unidades lo recomendable es que compre individual (pastilla de 100 gr aprox) ya que puede elegir la pastilla.
Si quiere adquirir en mas cantidad puede comprar por kilo y ahi se le entregan 10 pastillas con la mayor varidad posible según disponibilidad.
Si prefiere puede adquirir también barras de jabón entre 1,6 y 1,8 Kg c/u donde el precio resulta de multiplicar el peso exacto por el valor por kilo de ese jabón. El precio depende del tipo de jabón.
Para clientes que ya compran estas barras podemos hacerles por pedido. Contáctenos si tiene dudas.
Solo acceda al catálogo y ponga el número de unidades que necesita
comprar de los items que necesita. Al presionar el botón "Enviar" el sistema
le mostrará un resumen qu ele servirá de cotización y cargará
al carrito de compra los items solicitados. Desde el carrito usted podrá cambiar
cantidades y continuar con su proceso de compra normal. Contáctenos si tiene
dudas.
Para cada item con solo presionar el nombre del item se muestra una pantalla con los detalles del item.
Adicionalmente tenemos recetas, artículos e instructivos Paso a Paso para varios productos artesanales. Visite la sección en el menú
de arriba donde dice "Información".
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